プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、RAK TILES PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、当社のウェブサイト mutnersy.pro および当社が提供する会議室関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. はじめにおよび会社情報

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、関連するガイドラインその他の適用法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

• 事業者名: RAK TILES PRIVATE LIMITED
• 所在地: F 500-A, Ist TONKDA ROAD IVTH PHASE, RIICO INDUSTRIAL AREA, KISHANGARH, Rajasthan, India - 305801
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3 6434 7821
• 会社登録番号 / CIN: U74999RJ2017PTC056709
• ウェブサイト: mutnersy.pro
• 業種: 会議室

2. 取得する個人情報およびその取扱い

当社は、本サービスの提供、予約管理、お問い合わせ対応、契約の履行および関連する運営管理のため、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 予約日時、利用予定人数、利用目的、会議室利用に関する希望事項
• 請求書情報、支払関連情報、取引履歴
• お問い合わせ内容、通信履歴
• ウェブサイト利用時のアクセス情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、ログ情報
• 法令に基づき必要となるその他の情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 会議室の予約受付、確認、変更、キャンセル対応
• 本サービスの提供、運営、管理、改善
• お問い合わせ、見積り、サポート、苦情等への対応
• 本人確認および不正利用防止
• 請求、決済、会計処理、債権管理
• 契約の締結、履行、更新、終了に関する対応
• 法令上の義務の履行
• 当社サービスに関する案内、通知、連絡
• サービス品質向上、統計分析、マーケティング分析
• セキュリティ管理、障害対応、システム保守

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に限り、個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合
• 当社の正当な事業上の利益を達成するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限る場合

5. 個人情報の第三者提供および委託先

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合
• 国の機関または地方公共団体への協力が必要な場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務を外部委託する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

当社は、会議室予約システム、決済処理、メール配信、IT運用、分析、カスタマーサポート等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理を求めます。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、業務委託先、クラウドサービス提供者、サーバー運用事業者等が日本国外に所在する場合、個人情報が外国に移転されることがあります。移転先の国・地域には、日本と異なる個人情報保護制度が存在する場合があります。

当社は、外国にある第三者へ個人情報を提供する場合、個人情報保護法に従い、必要な同意取得、又は相当措置の確認その他必要な対応を行います。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、適切な方法により速やかに消去または匿名化します。

• 予約・取引情報: 契約期間中および取引完了後、法令上必要な期間
• お問い合わせ記録: 対応完了後、一定期間
• 会計・税務関連情報: 関係法令に従う期間
• アクセスログ等: セキュリティ管理上必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加、削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに関する権利が適用される場合の請求
• 処理への異議申立てが認められる場合の異議

これらの請求を行う場合、当社所定の手続によりご本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、法令上対応を要しない場合や、一定の例外事由がある場合は、請求に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

ご本人は、同意に基づき個人情報が処理されている場合、いつでも将来に向かって同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。

同意の撤回により、本サービスの全部または一部を継続して利用できなくなる場合があります。

10. 苦情申立ての権利

ご本人は、当社による個人情報の取扱いについて、監督機関その他の適切な窓口へ苦情を申し立てる権利があります。また、まずは当社までご連絡いただければ、誠実かつ迅速に対応いたします。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

• アクセス制限および権限管理
• 通信および保存時の暗号化
• ログ監視および不正アクセス対策
• 従業者への教育・監督
• 委託先の監督および契約管理
• インシデント発生時の対応体制整備

ただし、インターネット上の通信および電子的保存において、完全な安全性を保証することはできません。

12. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: RAK TILES PRIVATE LIMITED
• 住所: F 500-A, Ist TONKDA ROAD IVTH PHASE, RIICO INDUSTRIAL AREA, KISHANGARH, Rajasthan, India - 305801
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3 6434 7821

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の事情により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社は適切な方法により通知または公表します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載された時点、または当社が別途定める効力発生日から適用されます。

制定日または最終更新日: 2026年9月4日